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愛奇藝已向重復購買用戶退款,有球迷表示退款已到賬

9月8日訊 今天,有用戶微信支付消息顯示,為觀看國足中日世預賽18強賽所購的愛奇藝體育會員退款已到賬。

9月5日晚,國足中日世預賽18強賽由愛奇藝體育獨家直播。愛奇藝體育APP顯示,這場比賽為付費賽事,非會員用戶需要支付9元開通愛體育會員,或支付18元購買單場比賽。

開賽后,“愛奇藝 花錢看不了”很快登上微博熱搜。有網友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽,還有網友稱已經花了兌換券,又提示兌換過了,一直不出來,想要退錢。甚至愛奇藝還有誘導用戶繼續充值消費的嫌疑,這也瞬間在輿論中引發了極大的不滿。

9月6日晚間,愛奇藝體育致歉并提出解決方案:

1.對于重復兌換觀賽券的體育會員,我們已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶。

2.對于重復購買支付的用戶,我們將退還重復購買的金額。

3.在比賽期間權益受損的用戶,我們將補償一張觀賽券至賬戶。

相關:愛奇藝體育就“看不了直播”致歉:將加強技術預案和運營能力

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